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JOSE ALBACETE



Joined: 04/20/2013 13:06:09
Messages: 9
Offline

Jerry, me estan diciendo que pague los gastos de transporte desde Estados Unidos a España, esto no procede, la unidad la recibí hace unos 20 días y os la he devuelto en cuanto la recibí para su sustitución por que no funcionaba, por lo tanto vuestra obligación es haberme enviado una unidad en correcto funcionamiento, tengo pruebas de todo el proceso desde la recepción de la mercancía hasta la devolución, otra cosa muy diferente es que reciba la mercancía y despues de utilizarla durante algunos días, semanas o meses ( dentro del periodo de garantía) os la devuelva para su sustitución.

Ruego, para que terminemos de una manera correcta, que procedáis a enviarme el JBC 2 sin ningún coste, por que si actuais de esa forma, entonces podría recibir otra vez el JBC 2 sin funcionar y volver a pagar los gastos de transporte ( tanto de ida como de vuelta), y así nos podríamos tirar durante mucho tiempo con el consiguiente gasto para mi bolsillo.

Para terminar, solicito que habléis con vuestros superiores sobre el tema, ya que pienso que es un caso claro de un error vuestro; ya que el producto os lo he pagado y por lo tanto tengo derecho a un producto en correcto funcionamiento, si vosotros me enviáis una unidad rota, es vuestra responsabilidad, no la mía, yo cuando hice el pago en su momento supuestamente recibiría una unidad correcta.

Ruego la mayor celeridad en el tema, por que ya estoy un poco cansado del tema, creo que no me merezco esto.

José Albacete Bosor
Jerry



Joined: 06/28/2010 05:09:51
Messages: 908
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JOSE ALBACETE wrote:Jerry, me estan diciendo que pague los gastos de transporte desde Estados Unidos a España, esto no procede, la unidad la recibí hace unos 20 días y os la he devuelto en cuanto la recibí para su sustitución por que no funcionaba, por lo tanto vuestra obligación es haberme enviado una unidad en correcto funcionamiento, tengo pruebas de todo el proceso desde la recepción de la mercancía hasta la devolución, otra cosa muy diferente es que reciba la mercancía y despues de utilizarla durante algunos días, semanas o meses ( dentro del periodo de garantía) os la devuelva para su sustitución.

Ruego, para que terminemos de una manera correcta, que procedáis a enviarme el JBC 2 sin ningún coste, por que si actuais de esa forma, entonces podría recibir otra vez el JBC 2 sin funcionar y volver a pagar los gastos de transporte ( tanto de ida como de vuelta), y así nos podríamos tirar durante mucho tiempo con el consiguiente gasto para mi bolsillo.

Para terminar, solicito que habléis con vuestros superiores sobre el tema, ya que pienso que es un caso claro de un error vuestro; ya que el producto os lo he pagado y por lo tanto tengo derecho a un producto en correcto funcionamiento, si vosotros me enviáis una unidad rota, es vuestra responsabilidad, no la mía, yo cuando hice el pago en su momento supuestamente recibiría una unidad correcta.

Ruego la mayor celeridad en el tema, por que ya estoy un poco cansado del tema, creo que no me merezco esto.

José Albacete Bosor


Hola,

Gracias por el mensaje. ¿Me pueden enviar un mensaje privado con su dirección de correo electrónico y su número de pedido? Para enviar un mensaje privado puede hacer clic en el buton "PM" por debajo de mi puesto.

Veré lo que puedo hacer por usted de mi parte.



Hi,

Thanks for the message. Can you send me a private message with your email address and your order number? To send a private message you can click the "PM" buton below my post.

I will see what i can do for you from my end.

Jerry C,
Ectaco Inc
www.ectaco.com


Please make sure you review each threads unique RULES before posting.
nerve_net



Joined: 11/12/2011 16:09:19
Messages: 45
Offline

Jose, ¿Compraste el Jetbook Color a Ectaco por la web o a un distribuidor/minorista?

Tuve un caso similar con un Jetbook Lite comprado a un importador, después de darme de bruces con el servicio postventa de USA conseguí cambiarlo a través del importador.

Saludos y suerte.
 
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