JOSE ALBACETE wrote:Me acaba de llegar a España el Jetbook color 2, pero no hay manera de ponerlo en marcha, se me queda congelado, en la pantalla me pone " starting", y no pasa nada, lo he cargado toda la noche, cuando lo conecto a la electricidad se enciede la luz roja, por favor, ayudenme con el aparato, lo he probado casi todo, le doy al reset durante mas de cinco segundos y no pasa nada, le doy al encendido dos segundos y no pasa nada, le doy al encendido mas de cinco segundos y nada, estoy que voy a tomar un camino, solicito ayuda

JOSE ALBACETE wrote:Ya he hecho lo que me habéis pedido, he enchufado a la corriente el JBC 2, aprieto el reset durante 5 segundos y se reinicia, y se me queda en la pantalla que pone " starting" y no pasa de ahi, no responde ni a los botones ni al stylus; pero ademas si lo desenchufo de la corriente no puedo ni resetearlo ni nada de nada.

Saludos

José Albacete Bosor

JOSE ALBACETE wrote:Jerry, te estaria enormemente agradecido si le comunicaras al servicio técnico que me facilitara mas rapidamente las instrucciones, ya que vamos a una instrucción por día o día y medio, y de aqui a que termine de ver algo en la pantalla de mi JBC 2 va a pasar mucho tiempo.

Saludos

José Albacete Bosor

JOSE ALBACETE wrote:Jerry, mi mail es jabosor@terra.es , por favor no quiero ser pesado, pero que me den instrucciones lo antes posible para ponerlo en funcionamiento.

Gracias y saludos

José Albacete Bosor

JOSE ALBACETE wrote:Jerry, te informo de la situación actual, después de intentar todos los procesos que me habéis dicho a través de soporte técnico, me informáis que tengo que devolveros el Jetbook Color 2 para su sustitución, me habeis enviado el RMA para que lo ponga en los documentos que os envíe con la mercancía, he hablado con Fedex ( que es el transportista por el que me habeis enviado la mercancía) y me dicen, que antes de hacer nada, que si la mercancía está en garantía que me ponga en contacto con vosotros para que me facilitéis ( a través de mail) el nº de cuenta en Fedex ( 9 dígitos) para que os cárguen los portes de vuelta así como el albarán de vuelta.
Mandadme instrucciones lo antes posible y lo mas precisas posibles para efectuar el envio.

Saludos

José Albacete Bosor

JOSE ALBACETE wrote:Ya me he puesto en contacto con el servicio al cliente, me han facilitado el RMA para devolver la mercancía, yo les he solicitado un nº de cuenta para que Fedex os cargue los gastos de envio, no he recibido ninguna contestación, estoy pensando que esto no es normal, si el producto lo recibí hace una semana, ni siquiera he logrado encenderlo y ademas de todo esto me tengo que encargar yo de los gastos de envio es el colmo, una cosa es que reciba el producto en condiciones y se me estropee con el tiempo o se me caiga al suelo, pero, es que ni siquiera se el aspecto que tiene el menú principal del JBC 2, lo he probado todo, resetear, pulsar de mil maneras el boton de encendido, y por último intentar el paso 2 como me comentas en post anteriores, todos estos pasos sin ningún avance. Conforme pasan los días se me quita la ilusión que tenía en este aparato, ya incluso me planteo el poner una incidencia en " paypal"
Saludos
José Albacete Bosor

JOSE ALBACETE wrote:El día 26/04/2013 os envié a través de Correos Postal ( España) la devolución del JBC 2, creo que una vez que está en USA el reparto corre a cargo de USPS, por lo que estará a punto de llegaros el envío, por lo que desearía, en cuanto os llegue y lo comprobéis, me volváis a enviar otro JBC 2 y me aviséis para hacer el seguimiento a través del transportista; espero haber hecho todo el proceso correctamente, en cualquier caso si surgiera algún contratiempo ruego me lo comuniquéis para que no se produzcan más demoras.

Saludos

José Albacete Bosor