ECTACO Sites:
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NYC Department of Education Vendor# ECT040000
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Conditions générales

Ectaco.com est le site officiel de la société Ectaco, Inc.
Modes de règlement

Votre carte de crédit représente le moyen le plus facile et le plus pratique de régler une commande. L’ensemble de vos coordonnées sont transférées sur nos serveurs en mode sécurisé. Dans le cadre d'une commande de dictionnaire de poche, votre compte ne sera pas débité tant que vous ne nous aurez pas confirmé cette commande.
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Nous acceptons l'ensemble des cartes de débit portant le logo MasterCard ou Visa.

Nous acceptons les chèques et les mandats rédigés en dollars américains pour le règlement de commande sur notre site. Cependant, toutes les commandes seront expédiées uniquement à la compensation du chèque. Ces modes de règlement sont disponibles uniquement pour les États-Unis et le Canada.

Nos clients ont également la possibilité de régler leur commande via virement bancaire. Une fois votre règlement viré sur notre compte, votre commande sera expédiée via FedEx. Si vous choisissez ce mode de paiement, nous vous informons que la banque JP Morgan Chase facture des frais de service de 30 dollars pour les virements télégraphiques. Par ailleurs, votre banque est susceptible d'exiger le règlement de frais supplémentaires pour un virement bancaire. Ces frais sont à la charge du client.

Nos clients ont également la possibilité de régler une commande via PayPal.

À la réception de votre commande, notre équipe commerciale vous contactera (par téléphone ou par courrier électronique) pour la confirmer. Une fois la commande confirmée, nous débiterons votre compte (ou nous attendrons la réception de votre mandat ou la compensation de votre chèque.)

Les clients réglant via PayPal doivent détenir un compte confirmé et/ou leur achat doit être effectué dans le cadre de la protection des ventes. Si PayPal s'oppose à l'expédition, nous ne pourrons pas livrer l'article pour des raisons de sécurité. Le règlement peut être effectué en ligne. Vous pouvez également obtenir les coordonnées de notre compte PayPal auprès d’un de nos représentants.

Pour les commandes de logiciels, vous pouvez sélectionner un des modes de paiement suivants : chèque, mandat postal, virement bancaire, PayPal, Moneybooker, Google Checkout, etc.
Nos représentants vous fourniront des instructions ultérieures à l'issue de la soumission de votre commande en ligne.

Politique de retour

Vous pouvez retourner les articles matériels achetés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception, contre échange ou remboursement. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, sans endommagement du matériel ou du logiciel suite à un accident, une utilisation abusive, une mauvaise utilisation ou une réparation par un tiers. Les achats défectueux renvoyés à des fins de remplacement seront échangés dans les plus brefs délais sans frais supplémentaires.
Les retours pour d’autres raisons s’effectuent aux frais du client. Dans ce cas, nous déduirons du remboursement les frais d’expédition et de manutention initiaux compris dans le prix d’achat. Tous les articles retournés sont également sujets à des frais de restockage équivalents à 6,5 % du prix d’achat.
Ectaco.com n'accepte actuellement pas les retours des marchandises dépourvues de leur emballage et de leurs accessoires d'origine ou les articles retournés renvoyés par leur expéditeur dans un délai supérieur à sept jours à compter de la date de livraison d'origine (cachet de la poste faisant foi).
Vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (Return Merchandise Authorization ou RMA) d’Ectaco Inc. avant de renvoyer votre produit. Pour obtenir un numéro de RMA, veuillez nous contacter au numéro de téléphone indiqué sur votre lettre de confirmation de commande.
Les produits logiciels ne sont pas remboursables.
En cas de question, veuillez nous contacter via ce formulaire.

Politique de respect de la vie privée

La confidentialité de vos informations personnelles est primordiale pour notre société. Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez lors d'une commande exclusivement à des fins d'exécution de cette dernière. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution de votre commande.
Lors de votre inscription sur notre site Web, nous vous offrons la possibilité de recevoir des offres, des mises à jour et des actualités concernant nos produits et nos services. Les informations que vous fournissez sur notre site Web ne seront pas utilisées à ces fins sans votre consentement. Pour vous désinscrire de ce système, veuillez nous envoyer un courrier électronique comportant le mot « unsubscribe » (désabonnement) dans le champ d'objet du formulaire ou vous rendre sur la page d'information « my account » (Mon compte).
Pour savoir plus sur la transmission et le stockage par notre société de vos informations financières sensibles, veuillez consulter la page « Safe Shopping » en cliquant ici.
En cas de questions ou d'inquiétudes sur notre politique de respect de la vie privée, veuillez nous envoyer un courrier électronique via le formulaire prévu à cet effet.

Politique de sécurité

Vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité sur Ectaco.com. Notre logiciel serveur sécurisé met en œuvre des mesures de sécurité commerciale de pointe. Toutes vos coordonnées personnelles et financières, y compris votre numéro de carte de crédit, votre nom et votre adresse, sont protégées via le protocole Secure Socket Layer (SSL). Ce protocole chiffre vos informations et les convertit en bits de code, transmis de manière sécurisée via Internet. Afin d'optimiser la sécurité des transactions par carte de crédit, votre compte ne sera pas débité tant que nous n'aurons pas obtenu de votre part une confirmation de la commande.

Options et frais de livraison

L’ensemble de commandes sont expédiées via les services postaux UPS ou FedEx.
Si vous choisissez le mode de livraison standard, les conditions suivantes s'appliquent :

Tarifs standard pour les commandes à destination des états américains non-adjacents et de l'étranger :

Veuillez noter que FedEx définit les tarifs d'expédition et les délais de livraisons exacts.

Pour en savoir plus sur les options d'expédition et de manutention pour les commandes effectuées en dehors des États-Unis ou du Canada, rendez-vous sur le site du pays concerné :

Si vous souhaitez une livraison plus rapide, sélectionnez les options ci-dessous :

Livraison express dans la partie continentale des États-Unis :

Livraison express vers le Canada :

Des taxes commerciales locales et/ou des frais de douane supplémentaires sont susceptibles de s'ajouter, le cas échéant. Le règlement des ces frais supplémentaires incombe au client. Ils sont exigibles, le cas échéant, par votre société de transport. ECTACO ne possède aucune connaissance des taxes et droits de douane des pays autres que les États-Unis et décline toute responsabilité en la matière.

Les articles expédiés dans l'État de New York sont soumis à une taxe commerciale de 8,875 %, qui s'ajoute au total de la commande.

Veuillez noter qu'il nous est impossible d'estimer le délai de livraison ou de garantir l’heure prévue d’arrivée dans le cas d’une livraison en boîte postale.

ECTACO décline toute responsabilité en cas de perte de colis expédiés à une boîte postale via USPS. Les clients choisissant une livraison à une boîte postale utilisent USPS à leurs propres risques.

Les logiciels présentés sur ce site sont fournis sous forme téléchargeable, bien que certains produits soient fournis sur CD, en contrepartie de frais supplémentaires. La livraison est normalement effectuée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, en fonction du service postal. Les options de livraison ne sont pas disponibles pour les CD de logiciels.

Veuillez noter que votre commande serait expédiée le jour même si elle est effectuée avant 14 h 00, heure normale de l'Est. Nous proposons une livraison le lendemain et en deux jours les jours ouvrés uniquement.

Garantie

ECTACO, Inc. (« ECTACO ») garantit ses produits pièce et main d'œuvre pour une période d'UN AN à compter de la date d'achat indiquée sur le reçu de vente. Si jamais le produit est défectueux, l'utilisateur doit le retourner au revendeur ou directement à l'un des bureaux d’ECTACO. ECTACO réparera ou remplacera, à sa discrétion, le produit gratuitement.

La garantie ne s'applique pas si le produit a été endommagé accidentellement, à la suite d'un usage abusif ou incorrect ou de réparations effectuées par un tiers autre que ceux autorisés par le fabricant.

Les garanties susnommées exceptées, le produit est fourni « en l'état », sans aucune autre garantie ou condition, explicite ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, de valeur commerciale ou d'adéquation à un besoin ou un usage particulier, ainsi que les garanties et conditions imposées par la loi, par l'usage commercial ou par la pratique. La garantie ne s'applique qu'aux produits fabriqués par ECTACO et n'inclut pas les piles, etc. Les dégâts causés par les piles ne sont pas couverts par cette garantie. ECTACO et ses revendeurs ou fournisseurs déclinent toute responsabilité en cas de dommages indirects, secondaires ou spéciaux, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenu ou de bénéfices, la perte ou à l'endommagement de données ou toute autre perte commerciale ou économique, même si nous sommes avertis de la possibilité de tels dommages ou s'ils sont prévisibles. Nous déclinons également toute responsabilité en cas de réclamations d'une tierce partie. Notre responsabilité cumulée maximale envers vous, ainsi que celle de nos revendeurs et fournisseurs, ne dépassera pas la somme que vous avez payée pour le produit d'ECTACO telle qu'elle est indiquée sur votre reçu de vente. Si les lois en vigueur ne permettent pas la renonciation complète aux garanties impliquées, la durée des garanties et conditions impliquées est limitée à la durée des garanties formelles accordées ci-dessus.

Pour obtenir plus de renseignements sur le programme de garantie prolongée ou contacter un représentant du service clientèle, veuillez vous adresser à l’un des bureaux ECTACO.

Tous les produits achetés auprès du Discount Center sont couverts par une garantie de 90 jours.

Politique de mises à jour logicielle

ECTACO, Inc ne fournit pas de mises à jour gratuites inconditionnelles pour l'ensemble des versions logicielles. Les mises à jour logicielles sont octroyées en fonction des modifications logicielles requises par le client.
Des versions logicielles mises à jour comportant des modifications significatives (lorsque les deux premiers chiffres du numéro de version changent) sont fournies aux clients à plein tarif ou à tarif réduit, sans que ce dernier soit inférieur de 50 % au prix habituel.
Les modifications mineures des versions logicielles (lorsque le dernier chiffre du numéro de version change) sont fournies gratuitement.

Veuillez noter que, selon nos Conditions générales, les clés d'enregistrement et les informations de téléchargement des produits logiciels sont fournies une seule fois. Des clés supplémentaires peuvent être générées, mais uniquement en contrepartie de frais supplémentaires. Afin de réduire ces frais, nous vous recommandons de tirer parti de notre Download Protection Service (Service de protection de téléchargement).

Mentions légales et marques

ECTACO, Inc.

L’accès à ce site (« Site ») et son utilisation sont soumis aux conditions générales indiquées ci-dessous (« Conditions générales ») et à l'ensemble des lois applicables. En accédant au Site et en y naviguant, vous acceptez, sans limite ou réserve, les Conditions générales indiquées.

Conditions générales

Vous devez supposer que tous les documents du Site sont protégés par des droits d'auteur, sauf mention contraire, et qu'ils ne peuvent pas être utilisés, sauf dans le cadre autorisé par les présentes Conditions générales ou par le contenu du Site.

L'utilisation du Site s'effectue à vos propres risques. ECTACO ne fait aucune déclaration, ni ne donne aucune garantie concernant sa précision. ECTACO décline spécifiquement toute responsabilité en cas d’erreur ou d’omission dans le contenu du Site. ECTACO et tout autre tiers impliqué dans la création, la production ou la distribution du Site déclinent toute responsabilité concernant les dommages directs, accessoires, secondaires, indirects ou punitifs découlant de votre accès au Site, de son utilisation ou de l’impossibilité de l'utiliser ou d'y accéder. Sans limiter ce qui précède, l'ensemble du contenu du Site vous est fourni « EN L'ÉTAT » SANS GARANTIE EXPRESSE OU TACITE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES TACITES LIÉES À LA VALEUR COMMERCIALE, À L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU À LA CONTREFACON. Veuillez noter que certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites. Certaines des exclusions ci-dessus peuvent par conséquent ne pas s'appliquer à vous. Veuillez vous reporter aux lois locales en vigueur pour toute restriction ou limitation relative à l'exclusion des garanties implicites.

Les fonctionnalités, spécifications et prix des produits décrits ou illustrés sur le Site sont sujets à modification à tout moment sans préavis.

REMARQUE : Vous pouvez utiliser une seule remise OU une offre spéciale par commande. Il est impossible d'ajouter ou d'associer une remise à une offre spéciale. L’ensemble des remises et des cadeaux offerts sur le site Web sont applicables uniquement aux achats des dictionnaires Language Teacher, Universal Translator, iTRAVL, SpeechGuard, LingvoSoft et Partner, à l'exclusion des produits du Discount Center et des logiciels d'un prix inférieur à 49,95 dollars.

REMARQUE : Tous les certificats de cadeau complémentaires (non payés) peuvent être appliqués aux achats de certains dictionnaires de poche ECTACO, à l'exclusion des produits du Discount Center. Tout achat de logiciels ECTACO et LingvoSoft d'un prix supérieur ou égal à 49,95 $ est éligible.

Si vous ne nous indiquez pas dans un délai d'un jour les produits gratuits que vous souhaitez recevoir avec votre achat, nous effectuerons ce choix à votre place, en sélectionnant la combinaison contenant le nombre maximum de cadeaux gratuits.

Si votre formulaire de commande contient plusieurs remises ou promotions spéciales, vous devrez choisir celle que vous préférez. Notre responsable vous conseillera en matière de compatibilité des remises et des cadeaux gratuits. Si vous ne choisissez pas vos cadeaux gratuits, nous effectuerons ce choix à votre place, en sélectionnant la combinaison contenant le nombre maximum de cadeaux gratuits.

ECTACO décline toute responsabilité concernant les dommages ou les virus pouvant affecter votre équipement informatique ou toute autre propriété dans le cadre de l’accès au Site, de son utilisation, de la navigation sur le Site ou du téléchargement de documents, de données, de textes ou d'images du Site.

ECTACO ne souhaite pas recevoir d’idées produits, marketing, publicitaires, ou autres non couvertes par des brevets émis aux États-Unis. Si vous envoyez au Site par courrier électronique ou par tout autre moyen des communications ou des documents comprenant des données, des questions, des commentaires, des suggestions ou tout autre contenu similaire, lesdites communications sont et seront traitées comme non confidentielles et non propriétaires. Toutes les informations que vous transmettez ou expédiez peuvent être utilisées par ECTACO à toutes fins, y compris, sans s'y limiter, la reproduction, la divulgation, la transmission, la publication, la diffusion et l’envoi postal. Par ailleurs, ECTACO est libre d'utiliser, sans vous devoir de compensation, les idées, concepts, connaissances ou techniques contenus dans les communications envoyées au Site quel qu'en soit l’objectif, incluant, sans s'y limiter, le développement, la fabrication et la commercialisation de produits utilisant de telles informations.

ECTACO n'est pas responsable du contenu des sites proposant des liens pointant vers le Site ou accessibles à partir de ce dernier. L’accès via un lien vers tout autre site s'effectue entièrement à vos propres risques. Bien qu’ECTACO propose des liens vers d'autres sites sur ce Site, de tels liens sont inclus pour votre commodité uniquement et ne doivent pas être interprétés comme une recommandation/promotion desdits site ou de leur contenu. ECTACO exclut toute garantie, expresse et implicite, concernant la précision, la validité, la légalité ou autre des documents et des informations contenus sur de tels sites.

Bien qu’ECTACO surveille ou examine de temps en temps les discussions, les conversations, les publications, les transmissions, les tableaux d'affichage électroniques et tout autre contenu similaire du Site, ECTACO n'y est aucunement obligé et décline toute responsabilité concernant le contenu de telles communications ou le contenu erroné, diffamatoire, obscène, blasphématoire ou inexact qu'elles contiennent. Il vous est interdit de publier ou de transmettre des documents illicites, menaçants, diffamatoires, obscènes, pornographiques ou blasphématoires ou tout document constituant ou encourageant une conduite considérée comme criminelle ou pouvant entraîner une responsabilité civile, ou représentant de toute autre manière une infraction à la loi. ECTACO coopérera totalement avec les autorités policières ou en cas d'ordonnance d'un tribunal exigeant d’ECTACO la divulgation de l'identité des personnes publiant de tels documents.

ECTACO est susceptible à tout moment de réviser les présentes Conditions générales en mettant à jour cette publication. En raison de votre adhésion aux présentes Conditions générales, vous devez visiter régulièrement cette page, en cliquant sur l'hyperlien « Legal and Trademark » (Mentions légales et marques) situé au bas des pages Web ECTACO, afin d'examiner les Conditions générales en vigueur.

Les présentes Conditions générale sont régies et doivent être interprétées conformément à la législation de New York, États-Unis d'Amérique, indépendamment des règles applicables sur le conflit des lois.

Marques

Les marques, logos et marques de service (collectivement dénommés « Marques ») répertoriés ci-dessous sont des marques d’ECTACO et/ou de ses filiales. Toutes les autres Marques utilisées sur le Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Aucun contenu du Site ne doit être interprété comme un octroi, par implication, par inclusion ou de autre manière, de licence ou de droit d'utiliser les Marques affichées sur le Site sans l'autorisation écrite d’ECTACO ou tout autre propriétaire tiers. Veuillez noter que cette liste de Marques est régulièrement mise à jour et qu’elle ou ses mises à jour ne constituent pas des listes exhaustives des marques d’ECTACO et de ses filiales. Pour toute question relatives aux Marques d’ECTACO ou à cette liste de Marques, veuillez transmettre vos demandes à ECTACO, Inc., ECTACO Corporate Center 31-21 31st Street, Long Island City, NY, 11106.

sont des marques d’Ectaco, Inc.


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